安装失败怎么办?
先确认设备剩余存储是否大于 500MB,空间不足会导致安装包解压中断。其次检查系统版本是否达到对应要求:安卓端需 Android 8.0 及以上,iOS 端需 iOS 13.0 及以上,版本过低会在安装阶段直接报错。若仍失败,请删除已下载的安装包后重新下载,避免文件在传输中损坏;安卓用户还可尝试关闭第三方安全软件的实时拦截后再安装,装完再开启。
提示来源不明或未受信任如何处理?
安卓端出现“来源不明”属于系统默认拦截,进入设置的应用与权限管理,找到当前使用的浏览器,临时开启“允许安装未知应用”,安装完成后建议立即关闭该权限。iOS 端出现“未受信任的企业级开发者”时,进入设置中的通用与设备管理,找到对应描述文件并选择信任,返回桌面重新打开即可;若该入口不存在,说明描述文件未安装完整,需重新走一遍下载指引。
如何更新到新版本?
安卓端可直接在本页重新点击下载按钮,用新安装包覆盖安装,覆盖安装不会清除已有的本地设置与登录状态。iOS 端需先移除旧描述文件再按指引重新安装,否则可能停留在旧版本。若客户端内出现更新提示,也可按提示直接跳转更新;更新前建议在 Wi-Fi 环境下进行,避免下载中断导致安装包不完整。
多设备是否可同时登录?
同一个账号支持在多台设备进阶别登录使用,但同一时间建议只在一台设备上保持活跃操作,避免数据刷新不同步造成页面显示滞后。若在新设备登录后发现内容未及时更新,可在设置中手动下拉刷新或退出后重新登录。更换设备前请确认旧设备已退出登录,避免因会话残留导致新设备反复要求验证。